Schritt für Schritt werden die Nutzenden durch den jeweiligen Antrag geführt. Außerdem können die Anträge direkt auf der Website der Stadt Minden ausgefüllt werden – ein Wechsel auf andere Internetseiten ist nicht nötig. Wie bisher sind alle Online-Dienste über die Servicedatenbank „Service A bis Z“ unter www.minden.de/service zu finden. Dort erhalten die Mindener*innen einen Überblick über die Leistungen der Stadt und können die passenden Antragswege auswählen.
Auch für die Verwaltung bringt die neue Software viele Vorteile. Antragsdaten lassen sich nun besser weiterverarbeiten, einzelne Arbeitsschritte können automatisiert werden. Zusätzlich kann das System mit anderen Programmen und Datenbanken verknüpft werden. So ist es zum Beispiel möglich, Antragsdaten direkt in Datenbankformate zu überführen. Das schafft viel Spielraum, um bestehende und zukünftige Schnittstellen flexibel anzupassen. Davon profitieren auch die Bürger*innen, denn Anträge können so schneller und verlässlicher bearbeitet werden. Mit dem neuen System macht die Stadt Minden einen wichtigen Schritt hin zu vollständig digitalisierten Verwaltungsprozessen.
Die Umstellung auf das neue System innerhalb von gut einem halben Jahr war nur durch eine enge Zusammenarbeit möglich. Mitarbeitende der Stadt Minden, der Städtischen Betriebe sowie das Supportteam des kommunalen Rechenzentrums OWL-IT haben gemeinsam daran gearbeitet. „In diesem ambitionierten Zeitrahmen war das nur möglich, weil alle Beteiligten an einem Strang gezogen haben“, sagt Bürgermeister Peter Kock, in dessen Team das Projekt koordiniert wurde. „Zunächst wurden die bestehenden Anträge übernommen. Im Frühjahr werden nach und nach weitere Online-Dienste dazukommen.“
Ein eigenes Antragsmanagementsystem ist ein wichtiger Baustein auf dem Weg zu einer modernen und effizienten Verwaltung. „Mit dem System können wir schneller auf neue Anforderungen reagieren und unsere Online-Dienste so gestalten, dass sie sowohl für die Nutzer*innen als auch für die Sachbearbeitung gut funktionieren“, so Kock weiter. Für besonders komplexe Online-Dienste greift die Stadt auf Lösungen von Bund und Ländern zurück, zum Beispiel im Bereich des Ausländerwesens.
Das neue System ist Teil der umfassenden Digitalisierungsstrategie der Stadt Minden. Weitere Informationen dazu gibt es unter www.minden.de/digitalisierung.